2022年，寧洱新華書店以融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為契機(jī)，加強(qiáng)政企合作，是年，寧洱書城實(shí)現(xiàn)銷售884.37萬元，同比2021年增長243.82萬元，增長率達(dá)38.06%；2023年，寧洱書城實(shí)現(xiàn)銷售1223.15萬元，同比2022年增長338.78萬元，增長率達(dá)38.31%。政企單位客戶由2022年的164家增加到2023年的171家，客戶覆蓋率達(dá)到了82.61%，同比2022年增長7.61%。

打造“空間賦能”，創(chuàng)新公共文化服務(wù)模式

隨著新時(shí)代文明實(shí)踐中心正式啟用，寧洱新華書店“新時(shí)代文明實(shí)踐+新華書店”的公共文化服務(wù)新模式就此拉開序幕，以全新的經(jīng)營模式提升閱讀氛圍和消費(fèi)體驗(yàn)，以“用戶思維”“場(chǎng)景思維”重新定義書店賣場(chǎng)。

培育“愛讀書、善讀書、讀好書”的文明風(fēng)尚，寧洱新華書店通過開展國學(xué)經(jīng)典誦讀、推廣“數(shù)字閱讀”、實(shí)施“365朗讀計(jì)劃”等方式，將全民閱讀活動(dòng)、精神文明創(chuàng)建和公共文化服務(wù)體系構(gòu)建結(jié)合起來，進(jìn)一步擦亮?xí)銓幎幕放?。?yōu)美的環(huán)境、融合當(dāng)?shù)靥厣牟贾?、一?chǎng)場(chǎng)啟迪心靈的讀書分享活動(dòng)，寧洱書城成了寧洱市民喜愛的打卡地，各項(xiàng)活動(dòng)帶來的社會(huì)效益和品牌形象逐步轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，為提高書城辦公用品區(qū)域流動(dòng)性，寧洱書城主動(dòng)變革經(jīng)營模式，將書城辦公用品區(qū)轉(zhuǎn)型為新華生活館，實(shí)現(xiàn)由“服務(wù)讀者”向“服務(wù)客戶”的角色躍升。

“勤走”“勤思”，深耕教育服務(wù)

寧洱新華書店始終堅(jiān)持將教育服務(wù)事業(yè)作為推動(dòng)新業(yè)務(wù)拓展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過深耕細(xì)作和優(yōu)化服務(wù)不斷加強(qiáng)與學(xué)校的合作關(guān)系，積極融入全縣教育事業(yè)發(fā)展的整體布局。2023年，寧洱新華書店針對(duì)教育系統(tǒng)共實(shí)現(xiàn)非書銷售308萬元。

“勤走”，是指通過多種渠道和方式，積極主動(dòng)地與客戶保持密切聯(lián)系，深入了解客戶需求和反饋，把握市場(chǎng)變化。通過日常工作中經(jīng)常拜訪學(xué)校、相關(guān)教育部門，加強(qiáng)面對(duì)面溝通，經(jīng)常性開展交流座談，時(shí)常保持通訊聯(lián)系。“勤思”，是指注重對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營和市場(chǎng)信息的思考與總結(jié)，不斷優(yōu)化自身服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過定期開展業(yè)務(wù)交流會(huì)，共同探討問題，謀劃改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，贏得客戶的信任和支持。

以“小小作業(yè)本撬動(dòng)大市場(chǎng)”項(xiàng)目為例，自2021年該項(xiàng)目推廣以來，寧洱新華書店與寧洱縣15所中小學(xué)校進(jìn)行定制作業(yè)本合作，覆蓋率達(dá)88%，2023年共實(shí)現(xiàn)作業(yè)本銷售130.5萬元，同比增長37.09萬元，完成下達(dá)任務(wù)的725%。在項(xiàng)目前期開拓中主要做到四個(gè)“重視”：一是重視找主要負(fù)責(zé)人，帶上樣品開展合作宣傳；二是重視把握重點(diǎn)，突出校園文化建設(shè)與新華書店服務(wù)的合作優(yōu)勢(shì)；三是重視細(xì)節(jié)服務(wù)，讓校方產(chǎn)生信任依托；四是重視換位思考，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在項(xiàng)目推廣中還有兩個(gè)細(xì)節(jié)：一是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校小賣鋪實(shí)行代賣合作，通過合作帶動(dòng)其他非書商品向代賣合作商戶的供應(yīng)，加大非書商品的連帶銷售；二是針對(duì)縣城內(nèi)走讀學(xué)校的作業(yè)本銷售，要吸引學(xué)生、家長到書城進(jìn)行購買，從而帶動(dòng)書城其他消費(fèi)實(shí)現(xiàn)營收增長。“小小作業(yè)本撬動(dòng)大市場(chǎng)”項(xiàng)目的成功運(yùn)作也為寧洱新華書店做好同類項(xiàng)目提供了示范，相繼開拓了其他多元化產(chǎn)品的定制，如學(xué)校會(huì)議記錄本、教師聽課記錄本，其中與寧洱信用合作聯(lián)社開展的定制合作就實(shí)現(xiàn)銷售13.44萬元，寧洱新華書店的服務(wù)能力和服務(wù)水平在這個(gè)過程中得到了質(zhì)的提升。

加強(qiáng)政企合作，尋找非書項(xiàng)目突破點(diǎn)

2023年，在政府的支持下寧洱新華書店與當(dāng)?shù)亟逃?wù)公司簽訂供貨協(xié)議，僅此項(xiàng)協(xié)議當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)銷售 28.5萬元，2024年僅開學(xué)季就實(shí)現(xiàn)銷售 13.9萬元。

打印紙項(xiàng)目是寧洱新華書店突破非書市場(chǎng)的重要增長點(diǎn)，在此項(xiàng)目中，寧洱新華書店堅(jiān)持以政企合作、校企合作為基石，秉承“質(zhì)優(yōu)、價(jià)低、服務(wù)好”的經(jīng)營理念，贏得了廣大客戶的支持與信賴。截至目前，打印紙項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)學(xué)校市場(chǎng)的全覆蓋，并在企事業(yè)單位市場(chǎng)占據(jù)了80%的份額，打印紙項(xiàng)目已成為寧洱新華書店持續(xù)經(jīng)營基本盤的重要構(gòu)成部分。

安全防護(hù)和安可替代項(xiàng)目則是寧洱新華書店非書項(xiàng)目的另一重要突破點(diǎn)。2020年，云南省提出全省政府部門機(jī)關(guān)單位辦公計(jì)算機(jī)等軟硬件系統(tǒng)全面替換為國產(chǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、安全可信軟硬件產(chǎn)品。寧洱新華書店敏銳地抓住機(jī)遇，與當(dāng)?shù)貙?shí)力雄厚的科技公司緊密合作，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，共同做好了寧洱機(jī)關(guān)單位辦公計(jì)算機(jī)等軟硬件系統(tǒng)全面替換為國產(chǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、安全可信軟硬件產(chǎn)品工作，經(jīng)過努力，2023年針對(duì)安可替代項(xiàng)目，寧洱新華書店實(shí)現(xiàn)了非書銷售514.7萬元的佳績。

未來，寧洱新華書店將持續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)新華精神，在發(fā)展中堅(jiān)持以讀者為中心，不斷推動(dòng)由經(jīng)營“書”向服務(wù)“人”的文化需求轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮文化空間賦能作用，創(chuàng)新營銷策略與經(jīng)營模式，做好“留得住，能消費(fèi)”的理念，持續(xù)為讀者提供全方位、多元化的文化服務(wù)。